พฤติกรรมการเดินทางของคนไทยมีการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องตามยุคสมัย เนื่องมาจากการเพิ่มขึ้นของประชากรและความต้องการระบบขนส่งที่มีประสิทธิภาพ บริการเรียกรถผ่านแอป (e-hailing) จึงจำเป็นต้องปรับตัวให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปและตอบโจทย์แนวคิดด้านความยั่งยืน ทำให้หลายแพลตฟอร์มเริ่มขยายบริการออกนอกเมืองใหญ่ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงและอำนวยความสะดวกในพื้นที่ที่ระบบขนส่งสาธารณะยังมีข้อจำกัด
แอปเรียกรถ Maxim เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ปรับตัวให้สอดคล้องกับแนวโน้มเหล่านี้ ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีและการมีส่วนร่วมกับชุมชน เพื่อให้ตอบรับกับความต้องการของผู้คนในทั้งเมืองหลวงและเมืองรอง
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้โดยอัตโนมัติ (Machine Learning) ยกระดับประสบการณ์เรียกรถ
เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของบริการ e-hailing แอปเรียกรถ Maxim มีการนำ AI และ Machine Learning มาใช้ เพื่อปรับเส้นทางในแอปให้แม่นยำ ลดเวลารอรถของผู้โดยสาร และพัฒนาระบบการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้บริการ (Interface) ให้ใช้งานง่ายขึ้น มีการใช้ระบบค้นหาแบบ โทเคน (Token) ในการยืนยันตำแหน่ง ที่ช่วยให้ค้นหาตำแหน่งได้เร็วขึ้นถึง 30% และสามารถแก้ไขคำผิดโดยอัตโนมัติ เพื่อให้การปักตำแหน่งหมุดแม่นยำมากยิ่งขึ้น
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังถูกนำมาใช้ในระบบตรวจสอบภาพถ่ายและเอกสาร เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและรองรับข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับคนขับ นอกจากนี้ ระบบคำนวณค่าโดยสารยังอ้างอิงจากเส้นทางที่เหมาะสมที่สุด เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับราคาที่ยุติธรรม
การใช้งานที่ตอบโจทย์มากขึ้น
Maxim มุ่งพัฒนาแอปให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ โดยเพิ่มฟีเจอร์ที่ช่วยให้การเรียกรถเป็นเรื่องง่ายขึ้น เช่น การจดจำประวัติการเดินทาง การจองซ้ำอัตโนมัติ และการบันทึกที่อยู่ที่ตั้งชื่อเองได้ เช่น “บ้าน” หรือ “ที่ทำงาน”
นอกจากนี้ แอปเรียกรถ Maxim ยังขยายบริการไปยังเมืองรอง หรือในพื้นที่ที่ขนส่งสาธารณะยังไม่ครอบคลุม เช่น เชียงใหม่และอุดรธานี เพื่อให้ผู้คนในชุมชนได้มีตัวเลือกการเดินทางที่สะดวกขึ้น
การยกระดับความปลอดภัยของผู้โดยสาร
ความปลอดภัยยังคงเป็นปัจจัยสำคัญของบริการเรียกรถ แอป Maxim มีการเพิ่มมาตรการและระบบสนับสนุนผู้ใช้งาน เช่น ระบบจองล่วงหน้า สำหรับผู้ที่ต้องการวางแผนการเดินทางล่วงหน้า ระบบติดตามการเดินทางแบบเรียลไทม์ ที่สามารถแชร์ให้ครอบครัวหรือเพื่อน นอกจากนี้ยังมีศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมให้ความช่วยเหลือ และปุ่มฉุกเฉินในแอป ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับตำรวจและทีมสนับสนุนในกรณีเร่งด่วน
ระบบสนับสนุนพาร์ทเนอร์คนขับ พร้อมเสริมสร้างรายได้อย่างมั่นคง
ในยุคปัจจุบัน แพลตฟอร์ม e-hailing เป็นอีกหนึ่งช่องทางยอดนิยมสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างรายได้ ไม่ว่าจะเป็นรายได้หลักหรือรายได้เสริม แอป Maxim สนับสนุนพาร์ทเนอร์คนขับให้ปฏิบัติตามข้อบังคับกฎหมาย อีกทั้งยังมีสำนักงานท้องถิ่นเพื่อเพิ่มความสะดวกในการดำเนินงานของคนขับ
นอกจากนี้ ยังมีโครงการมอบรางวัลให้คนขับที่มีผลงานโดดเด่น เช่น ตราสัญลักษณ์ “สุดยอดคนขับ” ของที่ระลึกจากแบรนด์ และการนำเสนอเรื่องราวผ่านโซเชียลมีเดียของ Maxim เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการรักษาคุณภาพบริการ
ขับเคลื่อนความยั่งยืนและสนับสนุนการเติบโตของชุมชน
แนวคิดด้านความยั่งยืนเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรม e-hailing แอปเรียกรถ Maxim เปิดตัวบริการรถยนต์ไฟฟ้า เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน และเป็นส่วนหนึ่งในการรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ ยังมีส่วนร่วมในโครงการเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง เช่น โครงการ ‘Proud’ ที่ร่วมมือกับหอการค้าจังหวัดลำปาง เพื่อสนับสนุนเกษตรกรรายย่อยและช่วยสร้างรายได้ให้กับผู้พิการทางสายตา โครงการช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม โดยส่งมอบอาหารและของใช้จำเป็นให้กับชุมชนในเชียงใหม่และหาดใหญ่ นอกจากนี้ยังมีโครงการสนับสนุนโรงพยาบาล มหาวิทยาลัย และองค์กรสาธารณประโยชน์ รวมถึงให้ความช่วยเหลือเด็กที่มีความต้องการพิเศษและศูนย์พักพิงสัตว์
ทิศทางของบริการเรียกรถผ่านแอป (E-Hailing) ในปี 2025
แอปเรียกรถ Maxim ยังคงขยายบริการทั่วประเทศไทย พร้อมพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์การใช้งานที่หลากหลายมากขึ้น ในปี 2025 บริษัทเตรียมเปิดตัว แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ หรือมาร์เก็ตเพลส (Marketplace) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้าและอาหารจากร้านค้าโดยตรง เป็นการผสาน อีคอมเมิร์ซ (e-commerce) เข้ากับบริการการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน
การเติบโตของ e-hailing สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการสัญจรของผู้ใช้งานในประเทศไทย ซึ่งมีสาเหตุจากปัจจัยหลากหลาย ทั้งด้านเศรษฐกิจและการพัฒนาโดยรวมในจังหวัดต่าง ๆ แอปเรียกรถ Maxim กำลังก้าวไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ โดยมุ่งเน้นการขยายการเข้าถึง พัฒนาเทคโนโลยี และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม
Thailand’s Key Mobility Trends for 2025: Expert Opinion from Maxim E-Hailing
As urban mobility in Thailand continues to evolve, cities face challenges such as rapid population growth and the growing need for more efficient transportation solutions. To keep pace, e-hailing services are adapting to changing consumer preferences and sustainability concerns. Some platforms are even expanding beyond major cities to improve accessibility in smaller towns where public transport options are limited.
Maxim, a rising platform operating across Thailand, is among the services embracing these trends. Through technology-driven innovation and community engagement, the company is contributing to the evolving e-hailing landscape by providing transportation options in both urban and regional areas.
AI and Machine Learning in E-Hailing
Technology plays a crucial role in improving e-hailing efficiency. Maxim’s app incorporates AI and machine learning to optimize routes, reduce waiting times, and enhance user experience. A new token-based address search system significantly improves search speed up to 30% faster and automatically corrects typos for more accurate location input.
AI also assists in photo verification and document control, improving safety and regulatory compliance. Additionally, pricing is calculated based on the optimal mileage route, ensuring transparency and fair fares for passengers.
Personalization for a Better User Experience
Maxim’s app is evolving to offer more personalized services based on user behavior. Features such as travel history, quick rebooking, and custom-named address saving (e.g., “Home,” “Work”) provide greater convenience.
Beyond technology, expansion into secondary cities like Chiang Mai and Udon Thani ensures more accessible transportation options in areas with limited public transport infrastructure, bridging the gap between urban and regional mobility.
Enhanced Security Features
Safety remains a top priority in e-hailing services. Maxim has expanded its security measures, including ride scheduling for planned and predictable travel, 24-hour customer support for immediate assistance, real-time ride tracking which users can share to their families and friends, emergency button in the app which directly connects passengers to the police and support team in urgent situations.
Supporting Drivers and Regulatory Compliance
E-hailing platforms provide income opportunities for drivers, whether as a primary or a secondary source of earnings. Maxim supports drivers by assisting with regulatory compliance, while also offering local office support to help them operate legally and efficiently. Additionally, top-performing drivers receive incentives in recognition of their service quality and customer satisfaction with special badges, branded gifts, and a feature on Maxim’s social media platforms. By fostering a stable and well-supported driver network, Maxim enhances service reliability for passengers while creating more earning opportunities for drivers
Sustainability and Community Initiatives
Sustainability has become a growing focus in transportation. Maxim has introduced an eco-tariff that allows users to choose more environmentally friendly vehicles, helping reduce carbon emissions. The company is also involved in community initiatives, collaborating with hospitals, universities, and organizations, and also supporting children with special needs and animal shelters. Recently, in collaboration with the Lampang Chamber of Commerce, Maxim launched the ‘Proud’ project to support small farming businesses and help members of the blind community earn income. Additionally, the company has provided food and essential supplies to flood-affected communities in Chiang Mai and Hat Yai.
Maxim is continuing to expand its operations across Thailand while enhancing its app and services. In 2025, the company plans to introduce a marketplace platform, allowing users to order goods and food directly from merchants. This expansion integrates e-commerce with transportation, reflecting the increasing demand for digital convenience.
The ongoing evolution of e-hailing services reflects changing mobility patterns, economic factors, and urban development trends. Maxim’s approach aligns with these shifts by focusing on accessibility, driver support, and community engagement.
