แกร็บ เผยอินไซต์ผู้ใช้บริการชาวต่างชาติในกลุ่มเอ็กซ์แพต (Expat) และดิจิทัลโนแมด (Digital Nomad) ในไทย พบยอดใช้บริการเดลิเวอรีเติบโตขึ้นกว่า 50% ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา โดยอาหารไทยยังคงเป็นหนึ่งในเมนูยอดนิยม โดยเฉพาะ “ข้าวผัด ข้าวมันไก่ และชาไทย” ที่มียอดสั่งสูงสุด ขณะที่บริการ GrabBike มาแรง ด้วยอัตราการใช้บริการที่เติบโตขึ้นกว่า 30% ล่าสุดแกร็บได้พัฒนาฟีเจอร์ “One Click Translation” ที่รองรับการแปลภาษาได้ถึง 9 ภาษาเพื่อเอาใจต่างชาติ พร้อมเปิดตัว “Expat Pass” มอบส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าเอ็กซ์แพตสูงสุด 2,000 บาทครอบคลุมทุกบริการ
นายจิรกิตติ์ กว้างสุขสถิตย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจเดลิเวอรี แกร็บ ประเทศไทย เผยว่า “ประเทศไทยไม่ได้เป็นเพียงจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้น แต่ยังเป็นประเทศที่ชาวต่างชาติจำนวนมากเลือกเข้ามาพักอาศัย ทำงาน รวมถึงทำธุรกิจ ด้วยปัจจัยเชิงบวกต่างๆ ทั้งในด้านค่าครองชีพ โครงสร้างโทรคมนาคมและระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานที่พร้อม การยื่นขอวีซ่าที่สะดวก รวมถึงวิถีชีวิตที่เป็นเอกลักษณ์และวัฒนธรรมที่มีเสน่ห์ โดยเฉพาะเมืองหลวงอย่างกรุงเทพฯ ซึ่งล่าสุดครองอันดับหนึ่งเมืองที่เหมาะกับชาวอเมริกันที่ทำงานแบบระยะไกล (Remote working) มากที่สุด1 ด้วยเหตุผลสำคัญ อาทิ ค่าเช่าที่พักที่ไม่แพง มีระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และมีทิวทัศน์ที่สวยงาม ทั้งนี้ จากรายงานการย้ายถิ่นฐานประเทศไทยปี 2024 (Thailand Migration Report 2024) พบว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีชาวต่างชาติเข้ามาพำนักอยู่มากถึง 5.3 ล้านคน2 เพิ่มขึ้น 8% จากปี 2019 ซึ่งรวมถึงกลุ่มเอ็กซ์แพต (Expatriate) หรือชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานทั้งแบบถาวรและชั่วคราว โดยเฉพาะกลุ่มดิจิทัลโนแมด (Digital Nomad) หรือกลุ่มคนที่สามารถทำงานทางไกลผ่านอินเทอร์เนต ที่คาดว่ามีจำนวนมากกว่าหลายแสนคนต่อปี”
“เอ็กซ์แพตและดิจิทัลโนแมดถือเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้บริการสำคัญของแกร็บ เนื่องจากเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความหลากหลายของบริการเป็นหลัก โดยในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา (กรกฎาคม 2567-มิถุนายน 2568) ผู้ใช้บริการกลุ่มนี้มียอดใช้บริการในกลุ่มเดลิเวอรี ทั้ง GrabFood และ GrabMart เติบโตขึ้นกว่า 50% และมีมูลค่าการสั่งต่อออเดอร์เฉลี่ยอยู่ที่ 300–500 บาท โดย 5 ชาติหลักที่ใช้บริการมากที่สุด คือ ชาวอเมริกัน อังกฤษ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น ซึ่งมักอาศัยอยู่ในหัวเมืองต่างๆ ทั้งกรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา และหัวหิน” นายจิรกิตติ์ กล่าวเสริม
แกร็บ ยังได้เผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้บริการของกลุ่มเอ็กซ์แพต โดยพบว่า
* 5 ประเภทของอาหารที่ได้รับความนิยมสูงสุด คือ ฟาสต์ฟู้ด อาหารตามสั่ง อาหารเพื่อสุขภาพ ข้าวหน้าต่าง ๆ รวมถึงเครื่องดื่มแบบซื้อกลับบ้าน
* ขณะที่อาหารไทยยังคงได้รับความนิยมโดยเฉพาะเมนูกินง่ายอย่าง “ข้าวผัด” ถือเป็นเมนูยอดฮิตที่มียอดสั่งกว่า 627,000 จานต่อปี ตามมาด้วย “ข้าวมันไก่” ด้วยยอดสั่งรวมกว่า 326,000 จาน ส่วน “ชาไทย” เป็นเครื่องดื่มมาแรงที่ถูกสั่งมากที่สุดด้วยยอดขาย 127,000 แก้วต่อปี
* ฟากบริการเรียกรถ สองในสามของผู้ใช้บริการกลุ่มนี้นิยมเดินทางด้วยรถยนต์ผ่านบริการ JustGrab, GrabCar และ GrabCar Premium ขณะที่หนึ่งในสามเลือกเดินทางด้วยรถจักรยานยนต์ผ่านบริการ GrabBike ซึ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องด้วยอัตราการเติบโตถึง 30%
“เพื่อยกระดับประสบการณ์และรองรับผู้ใช้บริการที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติ ล่าสุดแกร็บได้พัฒนาฟีเจอร์ ‘One Click Translation’ ซึ่งนำเทคโนโลยี GenAI มาใช้เพื่อช่วยแปลภาษาสำหรับเมนูอาหารและรายละเอียดของร้านค้าได้ถึง 9 ภาษา อันได้แก่ อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น รวมถึงภาษาต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากเดิมที่ผู้ใช้บริการสามารถตั้งค่าแอปพลิเคชันเป็นภาษาอังกฤษได้เท่านั้น ซึ่งไม่เพียงช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการ แต่ยังเปิดโอกาสให้พาร์ทเนอร์ร้านอาหาร โดยเฉพาะร้านขนาดเล็กและ SME สามารถเข้าถึงลูกค้าต่างชาติเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายด้วย พร้อมกันนี้ เรายังได้เปิดตัว ‘Grab Expat Pass’ แพ็กเกจส่วนลดที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับกลุ่มเอ็กซ์แพต เพื่อนำเสนอความคุ้มค่ามากขึ้น ครอบคลุมบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่การสั่งอาหารและของชำ การเดินทาง ไปจนถึงบริการส่งพัสดุ ด้วยส่วนลดสูงสุดถึง 2,000 บาท”
Grab Sees 50% Surge in Expat Delivery Orders
– Introducing AI-Powered Translation and “Expat Pass” to Capture Growing Demand
Grab unveils insights on expatriates and digital nomads in Thailand, with delivery orders rising by 50% over the past 12 months. Thai cuisine–such as fried rice, chicken rice, and Thai tea-has become a favorite, while GrabBike usage has grown by 30%. To better serve this segment, Grab has introduced the AI-powered “One Click Translation” feature, offering menu translations in up to nine languages, along with the launch of the Expat Pass, providing discounts of up to 2,000 baht across all Grab services.
Chirakit Kwangsukstith, Senior Director – Deliveries, Grab Thailand, commented: “Thailand is not just a destination for international tourists, but also for many foreigners who choose to live, work, and do business-driven by factors such as an affordable cost of living, developed infrastructure and telecommunications, accessible visa applications, and rich cultural charm. This is especially true for Bangkok, the capital, which was recently ranked the No. 1 city for American remote workers1, thanks to affordable rents, fast internet, and stunning scenery.”
According to the Thailand Migration Report 2024, Thailand is home to up to 5.3 million2 non-Thai residents in Thailand-an 8% increase from 2019. This includes hundreds of thousands of expatriates, both permanent and temporary, including digital nomads.
“Expats and digital nomads are a high-potential segment for Grab, as they are considered quality users with strong spending power. This is reflected in the growth of our Deliveries business, both GrabFood and GrabMart, which has seen more than 50% increase in order from this segment over the past 12 months (July 2024–June 2025). Their average order value typically ranges from 300-500 baht. The top five nationalities using these services are American, British, Chinese, Korean, and Japanese, mostly residing in key cities such as Bangkok, Phuket, Chiang Mai, Pattaya, and Hua Hin.” added Chirakit.
Grab also revealed additional insights into the service behavior of expat users:
* The top five most-ordered food categories are fast food, cook-to-order Thai dishes, healthy meals, rice bowls or specialty dishes, and takeaway drinks.
* Thai food remains a favorite, particularly convenient, single-dish meals like fried rice,
which tops the list with over 627,000 orders annually, followed by chicken rice with more than 326,000 orders. Thai tea leads the beverage category, with over 127,000 cups sold per year.
* In terms of ride-hailing, two-thirds of expats prefer to commute by car via JustGrab, GrabCar, and GrabCar Premium, while the remaining third opt for the convenience of GrabBike, which has seen steady growth with a 30% year-on-year increase in usage.
“To enhance the experience and better serve foreign users, Grab has enhanced its in-app language capabilities by developing the ‘One Click Translation’ feature, powered by AI technology. This feature enables users to translate dish descriptions and merchant details into nine languages with a single tap-including English, Chinese, Korean, Japanese, and several Southeast Asian languages-expanding beyond the previous app setting that was limited to English only. This not only improves convenience for users, but also creates new opportunities for our merchant-partners, especially MSMEs, to reach foreign customers and boost sales.”
“We’ve also launched the ‘Grab Expat Pass,’ a tailored discount package for expats, offering greater value across a variety of Grab services-from food and grocery delivery to transport and parcel delivery—with savings of up to 2,000 Baht”.
