กยภาพบุคลากรทั้งด้านการขายและบริการหลังการขาย เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า โดยการแข่งขันปีนี้จัดขึ้นภายใต้แนวคิด “เชื่อมต่อความเชี่ยวชาญ สู่ประสบการณ์ที่ประทับใจให้กับลูกค้า” ผ่านหัวใจแห่งการบริการ 3 มิติ ได้แก่ ความเชี่ยวชาญ (Expertise) การสร้างประสบการณ์ที่ดี (Experience) และบริการที่ยอดเยี่ยม (Excellence) พร้อมกันนี้ บริษัทฯ ยังได้ร่วมฉลองความสำเร็จของตัวแทนประเทศไทย ที่สามารถสร้างชื่อเสียงด้วยการคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1 ประเภทช่างเทคนิควิเคราะห์ปัญหา และรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 ประเภทที่ปรึกษางานบริการ จากการแข่งขันทักษะการบริการระดับโลก ประจำปี 2568 ณ ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งถือเป็นเครื่องยืนยันคุณภาพของบุคลากรไทยในระดับสากล
มร. เรียวอิจิ อินาบะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “การแข่งขันทักษะรถยนต์มิตซูบิชิ ถือเป็นเวทีสำคัญในการพัฒนามาตรฐานการบริการอย่างรอบด้านในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การให้คำปรึกษา ไปจนถึงงานซ่อมบำรุง เราเชื่อมั่นในปรัชญา ‘KOE’ (声) การรับฟังเสียงของลูกค้า และ ‘KANDO’ (感動) การสร้างความประทับใจในทุกจุดสัมผัสของงานบริการและผลิตภัณฑ์ คุณค่าที่แท้จริงเกิดจากการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับความใส่ใจในทุกรายละเอียดและความรู้สึกของลูกค้า การแข่งขันนี้ ไม่ได้เป็นเพียงการเสริมทักษะของพนักงานผู้จำหน่ายเท่านั้น แต่เป็นรากฐานสำคัญที่ส่งต่อความสำเร็จสู่เวทีระดับโลก ซึ่งรางวัลที่ตัวแทนประเทศไทยได้รับ ล้วนเป็นบทพิสูจน์ว่ามาตรฐานงานบริการของไทยนั้นทัดเทียมระดับสากล และเราพร้อมนำมาตรฐานระดับโลกนี้ มาส่งมอบผ่านเครือข่ายศูนย์บริการกว่า 185 แห่งทั่วประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ดี เสริมสร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจสูงสุดในทุกพื้นที่”
การแข่งขันทักษะรถยนต์มิตซูบิชิครั้งที่ 25 นี้ มีผู้เข้าแข่งขันรวมทั้งสิ้นกว่า 4,235 คน ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มข้น เหลือเพียง 65 คน ในรอบชิงชนะเลิศ เพื่อเฟ้นหาผู้ชนะเลิศ 7 คน ที่เป็นที่สุดของแต่ละประเภทงานบริการ ครอบคลุมสถานีทดสอบทั้ง 7 ประเภทงานบริการลูกค้าอย่างครบวงจร เริ่มตั้งแต่ ที่ปรึกษาการขาย (Sales Consultant) ที่พร้อมให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์ ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า รวมถึงพาลูกค้าไปทดลองขับรถยนต์ เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ ตามด้วย เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relations Officer) ดูแลการสื่อสารและการนัดหมาย รวมถึงช่วยคลายความกังวลของลูกค้า เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการรับบริการ ที่ปรึกษางานบริการ (Service Advisor) จะเป็นตัวกลางสำคัญระหว่างลูกค้าและฝ่ายเทคนิค รับฟังความต้องการและให้คำแนะนำที่เหมาะสม เพื่อแก้ไขปัญหาให้ได้อย่างตรงจุด ในขั้นตอนการตรวจสอบและซ่อมบำรุง ช่างเทคนิคเช็กระยะ (Periodic Maintenance Technician) จะรับผิดชอบการตรวจเช็ก บำรุงรักษาตามระยะ อย่างถูกต้องและเป็นระบบ โดยมุ่งเน้นความรวดเร็วและความปลอดภัย ส่วน ช่างเทคนิควิเคราะห์ปัญหา (Diagnostic Technician) จะทำงานประสานกับศูนย์บริการอย่างใกล้ชิด เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างแม่นยำ ควบคู่ไปกับ เจ้าหน้าที่อะไหล่ (Parts Officer) ที่ดำเนินการบริหารจัดการอะไหล่ให้พร้อมสนับสนุนงานซ่อมบำรุงให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และในกรณีที่รถยนต์ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ ที่ปรึกษางานบริการศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง (Service Advisor (BP)) จะดูแลงานซ่อมสีและตัวถังให้ได้คุณภาพตามมาตรฐานของแบรนด์ ด้วยศูนย์ซ่อมสีและตัวถังกว่า 90 แห่งทั่วประเทศ
ยิ่งไปกว่านั้น ความสำเร็จจากการแข่งขันทักษะรถยนต์มิตซูบิชิในประเทศไทย ถือเป็นก้าวสำคัญสู่การสร้างชื่อเสียงบนเวทีระดับนานาชาติของพนักงานผู้จำหน่ายด้าน “ที่ปรึกษางานบริการ” และ “ช่างเทคนิควิเคราะห์ปัญหา” ในการแข่งขันทักษะการบริการระดับโลก (Global Service Skills Contest) ประจำปี 2568 ที่ผ่านมา ซึ่งจัดขึ้นเป็นประจำทุก 2 ปี ที่ประเทศญี่ปุ่น ตัวแทนจากประเทศไทยสามารถคว้ารางวัลได้ทั้ง 2 ประเภท ได้แก่ นายไพรัตน์ หงษ์จอหอ จาก บริษัท อาร์.เอ็ม.เอ.เทรดดิ้ง จำกัด (ลุมพินี) คว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1 ประเภทช่างเทคนิควิเคราะห์ปัญหา และ นางสาวกาญจนา ปิติยะ จากบริษัท ทีเคซี มิตซูตาก จำกัด (สำนักงานใหญ่) ได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 ประเภท ที่ปรึกษางานบริการ สะท้อนถึงศักยภาพและมาตรฐานความเป็นมืออาชีพของบุคลากรจากเครือข่ายผู้จำหน่ายทั่วประเทศได้อย่างชัดเจน
นายไพรัตน์ หงษ์จอหอ จาก บริษัท อาร์.เอ็ม.เอ.เทรดดิ้ง จำกัด (ลุมพินี) เจ้าของรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1 ประเภทช่างเทคนิควิเคราะห์ปัญหา เผยถึงความสำเร็จในครั้งนี้ว่า “รางวัลนี้เป็นผลจากการฝึกซ้อมและพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง งานของผมคือการวิเคราะห์ปัญหาให้แม่นยำที่สุด เพราะยิ่งแก้ได้ตรงจุด ลูกค้าก็ยิ่งมั่นใจ ความเชี่ยวชาญเกิดจากการเรียนรู้และลงมือทำซ้ำ ๆ จนสามารถนำไปใช้ในงานจริงและสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้ครับ”
นางสาวกาญจนา ปิติยะ จากบริษัท ทีเคซี มิตซูตาก จำกัด (สำนักงานใหญ่) เจ้าของรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 ประเภทที่ปรึกษางานบริการ เผยมุมมองต่อประสบการณ์ครั้งนี้ว่า “งานบริการเริ่มจากการทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจตั้งแต่ก้าวแรก ด้วยการรับฟังและอธิบายทุกขั้นตอนอย่างชัดเจน การได้แข่งขันระดับโลกที่ประเทศญี่ปุ่นเป็นประสบการณ์ล้ำค่าที่ช่วยเปิดมุมมองใหม่ด้านมาตรฐานบริการ ดิฉันขอบคุณมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย สำหรับโอกาสในการพัฒนาทักษะ และจะนำความรู้กลับมาส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าต่อไปค่ะ”
ไฮไลต์สำคัญของการแข่งขันรอบชิงชนะเลิศในปีนี้ คือการนำ ออล-นิว มิตซูบิชิ เอ็กซ์ฟอร์ส เอชอีวี มาใช้เป็นรถยนต์หลักในการจำลองสถานการณ์การแข่งขัน เนื่องจากเป็นรถยนต์ที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าในปัจจุบัน
ด้วยเทคโนโลยีฟูลไฮบริดเจเนอเรชันใหม่ พร้อมฟังก์ชันการใช้งานที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ การเลือกใช้รถยนต์รุ่นนี้ ผู้เข้าแข่งขันจะได้ทดสอบความรู้ ความแม่นยำ และความพร้อมเชิงเทคนิคในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่หลากหลายที่อาจเกิดขึ้นจริง เพื่อสะท้อนถึงศักยภาพในการให้บริการ และการรับมือกับเทคโนโลยียานยนต์รุ่นใหม่ได้อย่างถูกต้องและมั่นใจ
“ที่ปรึกษาการขายไม่ใช่แค่แนะนำรถ แต่คือการรับฟังลูกค้าอย่างแท้จริงถ้าเราตั้งใจ ความสำเร็จก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมครับ” รางวัลชนะเลิศ ประเภทที่ปรึกษาการขาย นายปรเมษฐ์ ยุทธานันท์ บริษัท มิตซู ช.เอราวัณ นครปฐม จำกัด
“เราต้องดูแลลูกค้าเหมือนที่เราอยากได้รับการดูแลนี่คือคติประจำใจที่ดิฉันยึดมั่นมาตลอดในการทำงานค่ะ” รางวัลชนะเลิศ ประเภทเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ นางสาวบุษยา สุทธินันท์ บริษัท มิตซูเจียงหนองคาย จำกัด (สำนักงานใหญ่)
“ความเข้าใจและความใส่ใจ คือหัวใจของหน้าที่บริการการรักษามาตรฐานให้ดีในทุกวัน คือสิ่งที่พาดิฉันมาถึงความสำเร็จในวันนี้ค่ะ” รางวัลชนะเลิศ ประเภทที่ปรึกษางานบริการ นางสาวธนพรรณ จินดาพล บริษัท เธียรสิน มอเตอร์ส จำกัด
“ทุกการตรวจเช็กคือความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของลูกค้า และรางวัลนี้คือความคุ้มค่าของการฝึกฝนครับ”รางวัลชนะเลิศ ประเภทช่างเทคนิคเช็กระยะ นายสุรศักดิ์ เอี่ยมใย บริษัท เอจีอี ออโต้ แกลเลอรี่ จำกัด
“แม้จะมีแรงกดดัน แต่หากเราใจเย็นและทำตามมาตรฐาน ทุกอย่างจะออกมาดีครับทุกความผิดพลาดในอดีตคือบทเรียน ที่ทำให้วันนี้เราทำได้ดีกว่าเดิมครับ” รางวัลชนะเลิศ ประเภทช่างเทคนิควิเคราะห์ปัญหา นายอนุรักษ์ ใหม่จันทร์บริษัท แสงชัยมอเตอร์เซลส์ จำกัด (สาขาแม่โจ้)
“เมื่อเราทำงานด้วยใจรักและความทุ่มเททักษะและความมั่นใจก็จะเติบโตไปพร้อมกัน” รางวัลชนะเลิศ ประเภทเจ้าหน้าที่อะไหล่ นายเชวง ดังสท้าน บริษัท ซุ่นหลี ออโต้เฮ้าส์ จำกัด
“ความสำเร็จครั้งนี้การันตีสิ่งที่ดิฉันทำในทุก ๆ วัน และย้ำเตือนให้รักษามาตรฐานที่ดี และพัฒนาตัวเองต่อไปค่ะ”รางวัลชนะเลิศ ประเภทที่ปรึกษางานบริการศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง นางสาวรัชฎาภรณ์ โสมเมา บริษัท ไทยธาดา มอเตอร์ จำกัด (สาขาพนมสารคาม)
Mitsubishi Motors Thailand Hosts the 25th Mitsubishi Motors Skills Contest to Elevate Employee Development to Global Customer Service Standards, Celebrating 2 Thai Representatives Winning at the Global Service Skills Contest!
Mitsubishi Motors (Thailand) Co., Ltd. has announced 7 winners at the 25th Mitsubishi Motors Skills Contest, held at the Mitsubishi Motors Education Academy, underscoring the company’s commitment to enhancing the capabilities of its staff across both sales and after-sales services, in order to deliver consistently exceptional customer experiences. This year’s competition was organized under the concept of “Connect Expertise, Experience, and Excellence to Customer Impression.” The company also celebrated the achievements of Thai representatives, who brought international recognition to the country by winning 1st Runner-up in the Diagnostic Technician category and 2nd Runner-up in the Service Advisor category at the Global Service Skills Contest 2025 in Japan, further affirming the world-class quality of Thai staff.
Mr. Ryoichi Inaba, President and CEO of Mitsubishi Motors (Thailand) Co., Ltd., stated, “The Mitsubishi Motors Skills Contest is a key platform for strengthening service standards across every stage, from customer consultation and maintenance work to every step of operations. We firmly believe in our philosophy of ‘KOE’ (声): Listening to the Voice of Customer and ‘KANDO’ (感動): Creating Memorable Impressions at every touchpoint across all services and products. True quality is achieved through continuous practice and improvement, supported by heartfelt service that emphasizes close attention to detail and a deep understanding of each customer’s needs and feelings.
This competition goes beyond skill development for our dealer staff, it serves as a critical foundation for success on the global stage. The awards earned by Thailand’s representatives demonstrate that Thai service standards meet international benchmarks. We are ready to deliver these world-class standards through a nationwide network of 185 Mitsubishi dealerships, ensuring every customer receives a smooth, reliable, and highly satisfying experience wherever they are.”
The 25th Mitsubishi Motors Skills Contest attracted over 4,235 dealership employees nationwide and underwent a rigorous selection process, narrowing down to only 65 finalists to compete for the 7 top winners across each service category. The competition comprehensively covered 7 customer service test stations. It begins with Sales Consultants, who demonstrate their ability to provide product information, understand customer needs, and conduct test drives to support purchasing decisions. This is followed by Customer Relations Officers, responsible for customer communication and service appointments, as well as easing customer concerns. During the service reception stage, Service Advisors play a key role as the main link between customers and technical teams, listening to customer needs and providing tailored guidance to ensure accurate problem resolution. In the inspection and maintenance stage, Periodic Maintenance Technicians are responsible for carrying out scheduled inspections and maintenance correctly and systematically, with a strong focus on speed and safety. Meanwhile, Diagnostic Technicians work closely with service centers to accurately analyze and resolve complex technical issues, in parallel with Parts Officers, who manage parts inventory and ensure timely parts availability to support repair and maintenance work in line with customer needs. In cases involving accident damage, Service Advisors (Body & Paint) oversee body and paint repairs to ensure quality in accordance with the brand’s standards, supported by a nationwide network of over 90 body and paint repair centers.
A key highlight of this year’s final round was the use of the ALL-NEW MITSUBISHI XFORCE HEV as the main vehicle for simulated competition scenarios. Widely praised by customers for its new-generation full hybrid technology and versatile functions that suit a wide range of lifestyles, the model provided an effective platform to effectively test the contestants’ knowledge, accuracy, and technical readiness in analyzing and resolving a wide range of real usages, reflecting their service capabilities and their ability to confidently handle new-generation automotive technologies.
“Being a sales consultant is not just about selling cars, but about really listening to customers. If we stay committed, success is never far away.” Winner, Sales Consultant Mr. Poramet Yutthanan Mitsu Ch. Erawan Nakornpathom Co., Ltd.
“We must take care of customers the way we want to be treated. This is the principle I always follow in my work.” Winner, Customer Relations Officer Ms. Butsaya Sutthinan Mitsu Nongkhai Co., Ltd. (Head Office)
“Understanding and caring are at the heart of service. Maintaining high standards every day is what led me to this achievement.” Winner, Service Advisor Ms. Thanapan Jindapol Tiansin Motors Co., Ltd.
“Every inspection is a responsibility for customer safety. This award reflects the value of continuous practice.”
Winner, Periodic Maintenance Technician Mr. Surasak Aeamyai AGE Auto Gallery Co., Ltd.
