บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เดินหน้าสู่การเป็นองค์กรแห่งการขับเคลื่อน Mobility Company ผ่านการดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร นอกจากการผลิตยนตรกรรมที่ดียิ่งกว่าหรือ Ever-Better Cars เพื่อสร้างรถที่มีคุณภาพ ทนทาน เชื่อถือได้ โตโยต้ายังมีความพร้อมทางด้าน บริการที่ครบวงจร เพื่อให้ผู้ใช้รถเกิดความอุ่นใจ Peace of mind หรือความสบายใจสูงสุดตลอดการใช้รถของโตโยต้ากับ “Toyota Trusted Services”
Toyota Trusted Services: คือประสบการณ์แห่งการบริการในการสร้างความเชื่อมั่นและความอุ่นใจให้แก่ลูกค้า นับตั้งแต่ก้าวแรกที่เป็นลูกค้าโตโยต้าไปตลอดการใช้งาน
1.Physical Touchpoint – การบริการหลังการขาย
– ศูนย์บริการหลังการจำหน่ายกว่า 450 แห่ง ทั่วประเทศ – ยกระดับบริการหลังการขายกับศูนย์บริการหลังการจำหน่ายกว่า 450 แห่ง ทั่วประเทศ ที่ครบวงจร ด้วยศูนย์ซ่อมบำรุงทั่วไปภายใต้มาตรฐานการตรวจสอบของรถแต่ละรุ่น ที่ลูกค้าสามารถอุ่นใจและสบายใจในการใช้บริการเช่น การเช็คระยะ เปลี่ยนแบตเตอรี่ ยาง รวมถึงงานซ่อมตัวถังและสีที่ลูกค้าสามารถมั่นใจในคุณภาพงานได้ ด้วยการรับประกันงานซ่อม 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร
– ช่างฝีมือมืออาชีพที่มีทักษะและผ่านการฝึกอบรมมาตรฐานโตโยต้าอย่างเข้มงวด – ช่างฝีมือโตโยต้าทุกคนพร้อมให้บริการ ด้วยความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า และมอบการบริการที่มีคุณภาพผ่านเครือข่ายศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศ
– ความพร้อมด้านอะไหล่ในราคาที่เหมาะสม และไม่ต้องรอนาน – โตโยต้าพร้อมให้บริการด้วยอะไหล่มาตรฐาน (Toyota Genuine Parts) ในราคาที่เหมาะสม สามารถให้บริการลูกค้าได้ในระยะเวลาที่รวดเร็ว และไม่ต้องรอนาน
นอกจากนี้ โตโยต้ายังมีศูนย์บริการทางเลือก FIX FIT ศูนย์บริการซ่อมรถยนต์ทางเลือกใหม่ ให้บริการทุกยี่ห้อ ภายใต้การควบคุมมาตรฐานและคุณภาพโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย สามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้านอกระยะเวลารับประกัน ที่ต้องการความสะดวก คุ้มค่า และคุณภาพที่เชื่อถือได้ พร้อมอะไหล่คุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำที่หลากหลาย และการรับประกันงานซ่อม 6 เดือน
สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line OA : @fixfitthailand, Facebook : FIX FIT Thailand และโตโยต้ายังมี T-OPT อะไหล่ทางเลือก คุณภาพมาตรฐานระดับ OEM ที่ได้รับการสนับสนุนจากโตโยต้า และ พันธมิตรทางธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและผลิตอะไหล่รถยนต์ ที่หลากหลาย คุ้มค่าด้านราคา ให้บริการได้มาตรฐาน พร้อมการรับประกันคุณภาพอะไหล่เป็นเวลา 6 เดือน หรือ 10,000 กิโลเมตร แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด)
รายละเอียดเพิ่มเติม https://www.t-optthailand.com/page/about
2.Digital Touchpoint – เปิดประสบการณ์ใหม่ในการดูแลลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม
T-Connect สร้างความอุ่นใจตั้งแต่ก่อนการซื้อและดูแลไปตลอดการใช้งาน
– T-CONNECT แอปพลิเคชันที่จะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ง่ายในการเป็นเจ้าของ ปลอดภัย คุ้มค่า สะดวกสบาย และมีสิทธิประโยชน์มากมาย เพียงดาวน์โหลดแอปฯ และลงทะเบียนข้อมูลรถ ก็สามารถเชื่อมต่อบริการระหว่างโตโยต้ากับลูกค้าได้ทันที ด้วยเทคโนโลยี Connected ที่จะเชื่อมต่อประสบการณ์ในการเป็นเจ้าของรถโตโยต้า เติมเต็มชีวิตให้ดียิ่งขึ้น
บริการ T-Connect สำหรับการขาย
= บริการสินเชื่อ Connected Auto Loan (CAL) ช่วยเพิ่มโอกาสในการอนุมัติสินเชื่อ
– ผลิตภัณฑ์ประกันภัย Toyota Care PHYD – Pay How You Drive ขับดีลดให้ เพื่อให้เกิดการขับขี่อย่างปลอดภัยในท้องถนน ซึ่งมีการวิเคราะห์ข้อมูล ระยะทางการใช้งาน และพฤติกรรมการขับขี่ของลูกค้า นำมาคำนวณคะแนนการขับขี่ พร้อมข้อแนะนำเพื่อปรับปรุงในการขับขี่ เพื่อได้รับส่วนลดพิเศษสูงสุด 40% สำหรับการต่ออายุประกันภัยในปีถัดไป (ส่วนลดประวัติดี 20% และเพิ่มส่วนลดจากพฤติกรรมการขับขี่ 25%)
รายละเอียดเพิ่มเติม Toyota Care : ประกันภัยชั้นหนึ่ง
บริการ T-Connect หลังการขาย
– บริการ Connect You บริการแจ้งสิทธิพิเศษที่คัดสรรมาสำหรับลูกค้าโตโยต้า โดยแบ่งหมวดหมู่เป็น
= เฉพาะคุณ สิทธิพิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้า เช่น วันเกิด
= กิจกรรมและข่าว เป็นการแจ้งสิทธิพิเศษ และร่วมสนุกตามวันสำคัญในปีปฏิทินผ่านแอป
= บทความ เป็นสาระความรู้ที่จำเป็นต่อการใช้รถของลูกค้า
ลูกค้าสามารถร่วมกิจกรรมใน Connect You ได้ตลอดทั้งปี เพียงแค่เพิ่มข้อมูลรถยนต์ เชื่อมต่อ ALIVE-X เพื่อสะสมคะแนน The 1 และรับสิทธิพิเศษอื่นๆ อีกมากมาย
– โปรแกรม Toyota ALIVE-X ทุกค่าใช้จ่ายที่ศูนย์บริการโตโยต้า สามารถสะสม/แลกคะแนน The1 เป็นส่วนลดที่ศูนย์บริการโตโยต้า และร้านค้าในเครือเซ็นทรัลกว่า 30,000 ร้านทั่วประเทศ โดยทุกการใช้จ่าย 25 บาท จะได้รับ 1 คะแนน The1 และสิทธิประโยชน์อีกมากมายในแอพพลิเคชัน
T-Connect -> TOYOTA ALIVE-X
– TCFR Plus+ “เข้าศูนย์ตามนัด พลัสระดับความคุ้ม”
= รับสิทธิ์ขยายระยะรับประกันคุณภาพรถยนต์สูงสุด 8 ปี
= พร้อมสิทธิประโยชน์ตามการเช็กระยะต่อเนื่อง
= Service Loyalty Program “TCFR Plus+” บริการหลังการขายใหม่ ที่จะสร้างความมั่นใจตลอดระยะเวลาการเป็นเจ้าของรถโตโยต้า เริ่มต้นที่ระดับบรอนซ์ (Bronze), ปรับเป็นระดับซิลเวอร์ (Silver) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 5 ครั้ง, ระดับโกลด์ (Gold) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 7 ครั้ง, และระดับไดมอนด์ (Diamond) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 9 ครั้ง
= พร้อมรับระดับและสิทธิประโยชน์ตามการเช็กระยะต่อเนื่อง ขยายระยะรับประกันคุณภาพรถยนต์สูงสุด 8 ปี, ส่วนลดในศูนย์บริการ, คะแนน Alive-X พิเศษ 2.5 เท่า, จนถึงสิทธิพิเศษซื้อรถยนต์ใหม่คันถัดไป รับสิทธิ์ได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน T-CONNECT (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนด)
ศึกษารายละเอียดได้ที่ https://aftersales.toyota.co.th/tcfrplus/
– ระบบ Find My Car ที่สามารถระบุพิกัดรถได้ บริการติดตามรถหาย TheftTrack ที่ช่วยในการประสานงานกับตำรวจ ฟังก์ชันแจ้งเตือนเมื่อมีคนนำรถออกนอกเขตที่กำหนดไว้ หรือ Geo-fencing รวมถึงบริการ SOS ที่มีเจ้าหน้าที่ประสานงานช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง
– และอีกมากกว่า 20 บริการ จาก T-Connect
พิเศษ รับกระเป๋าอเนกประสงค์ มูลค่า 250 บาท เมื่อเยี่ยมชมบูธ T-Connect และ TCFR Plus+ ภายในงาน บางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล มอเตอร์โชว์ ครั้งที่ 46
รายละเอียดเพิ่มเติม https://www.t-connect.in.th/T-connect.aspx
3.บริการทางเลือกอื่น ๆ – สร้างประสบการณ์การใช้งานรูปแบบใหม่ สำหรับลูกค้าโตโยต้า เพื่อให้ครอบคลุมด้านงานบริการอย่างครบวงจร
TOYOTA SURE สู่บริการรถใช้แล้วคุณภาพดี และให้ลูกค้าเกิดความสบายใจตลอดการใช้รถ โตโยต้ายังมีบริการทางเลือกสำหรับการขายต่อรถยนต์ในราคาสมเหตุสมผล
บริการแบบ One Stop Service ในด้านการซื้อ-ขาย Trade-in รถมือสอง ที่มีมาตรฐานการประเมินสภาพรถ TVI โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ (inspector) และควบคุมมาตรฐานการดำเนินการภายใต้ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด พร้อมตอกย้ำความเชื่อมั่นเรื่องราคาขายต่อ และมูลค่ารถยนต์มือสอง ผ่านบริการประเมินราคารถด้วยมาตรฐานราคากลางฟรี ซึ่งสามารถปรึกษาพนักงานขายได้ ภายในบูธของโตโยต้า
* จุดเด่นของรถ Sure Certified by TOYOTA
– รับประกันสูงสุด 2 ปี หรือ 40,000 กิโลเมตร
– อุ่นใจบริการหลังการขายได้ที่ศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศกว่า 450 แห่ง
– รับส่วนลดค่าอะไหล่เช็กระยะ หรืออะไหล่กลุ่ม Eco Pack 25%
– พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชม.
ลูกค้าที่สนใจรถ Sure Certified by TOYOTA สามารถดูข้อมูลผ่าน T-Connect หรือ www.toyotasure.com หรือที่โชว์รูมโตโยต้า ชัวร์ กว่า 103 สาขาทั่วประเทศ
พิเศษ นำรถมาประเมินราคากับโตโยต้า ชัวร์ภายในงาน รับบัตรภาพยนตร์จำนวน 2 ที่นั่งมูลค่า 560 บาท และสำหรับลูกค้าที่แลกเปลี่ยนรถกับโตโยต้า ชัวร์ภายในงาน รับฟรีชุดอุปกรณ์เติมลมยางมูลค่า 1,700 บาท
* Auction Express – ผู้เชี่ยวชาญด้านการประมูลรถยนต์มือสองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่สะดวก รวดเร็ว ทันสมัย โปร่งใส เชื่อถือได้
ผลิตภัณฑ์และบริการหลัก ระบบประมูลออนไลน์ที่สะดวก รวดเร็ว ทันสมัย โปร่งใส เชื่อถือได้
* มาตรฐานการตรวจสภาพรถจาก AX…”เช็ก ชัด ชัวร์”
เช็ก… เช็กละเอียดครบทุกจุด:
– มาตรฐาน TVI-A: ระบบตรวจสอบรถยนต์มาตรฐานสูงจากญี่ปุ่น
– ตรวจละเอียด 110 รายการใน 8 หมวด: รู้สภาพจริงก่อนตัดสินใจซื้อ
– เครื่องมือ OBD-2: ตรวจจับปัญหาซ่อนเร้น
– รับประกันซื้อคืน ภายใน 3 วัน หากสภาพรถไม่ตรงปก
ชัด… ภาพคมชัดทุกมุมมองข้อมูลชัดเจนเข้าใจง่าย:
– เกรดรถ 8 เกรดหลัก: ตั้งแต่ S (ยอดเยี่ยม) ถึง F (ไม่ปกติ)
– แอปพลิเคชัน AGIS: คำนวณเกรดแม่นยำ
– รูปถ่ายมากกว่า 30 มุม: เห็นทุกรายละเอียด
– ชัดเจนทุกรายละเอียด:วิดีโอแสดงภาพและเสียงของเครื่องยนต์ขณะสตาร์ทและเร่งเครื่อง
ชัวร์… รถตรงปกมั่นใจได้ชัวร์:
– ทีม AX Inspector คุณภาพ: อบรมและฝึกฝนจากสถาบันตรวจสภาพรถของประเทศญี่ปุ่น
– มาตรฐาน TVI-A: รับรองผลการตรวจสภาพรถว่าถูกต้อง ตรงตามผลการตรวจสภาพทั้งหมด 100%
– Guaranty Buy Back: รับประกันซื้อคืนภายใน 3 วัน
บริการใหม่จาก Auction Express:
1) INSPECTION MOBILE SERVICE (IMS): บริการตรวจสภาพรถนอกสถานที่
a. บริการตรวจสภาพรถนอกสถานที่ – สะดวกและรวดเร็ว ตรวจสภาพรถได้ทุกที่ ที่ลูกค้าต้องการ
b. มาตรฐานการตรวจสภาพ TVI-A – มั่นใจในคุณภาพและมาตรฐานการตรวจสภาพจากประเทศญี่ปุ่น
c. ใบรับรองผลการตรวจประเมินเกรดรถยนต์ – รู้รายละเอียดผลการตรวจรถอย่างชัดเจน สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อ
d. เครื่องมือสนับสนุนด้านการขาย – นำผลการตรวจสภาพรถ ให้กับผู้ซื้อ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือในการขาย
2) SURE EXTENDED WARRANTY (SURE ETW): การรับประกันคุณภาพหลังการขาย
a. ขยายการรับรอง 1 ปี หรือ 20,000 กม. – ขับรถได้อย่างมั่นใจ ไร้กังวลเรื่องค่าซ่อมและค่าอะไหล่
b. ครอบคลุม 5 ระบบหลัก – มั่นใจด้วยอะไหล่แท้และคุณภาพงานซ่อมจากศูนย์บริการมาตรฐานโตโยต้า
c. เข้าศูนย์โตโยต้าทั่วประเทศ คุ้มครองทั่วประเทศกว่า 450 แห่ง หากรถเสียสามารถเข้าศูนย์โตโยต้าได้ทุกที่
d. เพิ่มมูลค่าราคาขายต่อ – สามารถส่งต่อความคุ้มครองให้เจ้าของรถคนใหม่ได้ ภายในระยะเวลาและเงื่อนไขการ
คำมั่นสัญญา: มาตรฐาน สะดวก รวดเร็ว วางใจได้
ลูกค้าที่สนใจเข้าร่วมการประมูล สามารถสมัครสมาชิกและดูรายละเอียดเพิ่มเติมผ่าน www.auctionexpress.co.th
