บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศทิศทางการดำเนินธุรกิจประจำปี 2569แสดงความเชื่อมั่นในศักยภาพตลาดยานยนต์ไทย เดินหน้าตามแผนยุทธศาสตร์การเติบโตอย่างยั่งยืน โดยเตรียมเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ 3รุ่น ในช่วง 2ไตรมาสแรกของปี พร้อมยกระดับมาตรฐานงานบริการหลังการขาย เปิดช่องทางลูกค้าสั่งซื้ออะไหล่ออนไลน์จากคลังอะไหล่สำรอง พร้อมเร่งขยายเครือข่ายเพื่อครอบคลุมการบริการลูกค้าซูซูกิทุกภูมิภาคทั่วประเทศ
นายทาดาโอะมิ ซูซูกิ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยถึงความพร้อมและแผนงานรองรับการดำเนินธุรกิจปี 2569 ว่า ซูซูกิยังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนาธุรกิจอย่างรอบด้าน ทั้งการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง และการรักษาคุณภาพงานบริการที่เป็นจุดแข็งสำคัญ เพื่อให้แบรนด์ซูซูกิเป็นที่ยอมรับและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าชาวไทยต่อไปอย่างมั่นคงในอนาคต พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย
ในช่วง 2 ไตรมาสแรกของปี 2569 นี้ ซูซูกิมีแผนเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวน 3 รุ่น ประเภท B-SUV (BEV), Crossover SUV และ Mini-SUV เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การนำเข้ารถยนต์ Global Model เข้ามาจำหน่ายในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง ตามที่ได้ประกาศไว้เมื่อปี 2567 โดยการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ดังกล่าว จะช่วยตอกย้ำภาพลักษณ์ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม ทั้งการใช้งานที่เน้นความคล่องตัวในเมือง และความอเนกประสงค์สำหรับการเดินทางไกล พร้อมยังคงเน้นความคุ้มค่าคุ้มราคาเป็นสำคัญ ซึ่งเราเชื่อมั่นว่าการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ในปีนี้ จะช่วยเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภค และกระตุ้นความต้องการในตลาดอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย โดยซูซูกิได้เตรียมความพร้อมในทุกด้าน โดยเฉพาะการยกระดับศักยภาพบุคลากรของผู้จำหน่าย เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเชี่ยวชาญ และมาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศ รองรับการดูแลผลิตภัณฑ์และลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
นอกเหนือจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ความสำคัญของงานบริการหลังการขายที่จะเป็นกุญแจสำคัญในปี 2569 เราจะยกระดับและพัฒนาในแต่ละส่วนงานบริการเพื่อส่งเสริมความเชื่อมั่นและลดความกังวลให้แก่ลูกค้าในระยะยาว โดยมีรายละเอียดดังนี้
1. โปรแกรมฟรีเช็กระยะยาวนานถึง 7 ปี
ซูซูกิเดินหน้า โปรแกรมฟรีเช็กระยะนานถึง 7 ปี สำหรับผู้ใช้รถยนต์ SUZUKI FRONX และ SUZUKI SWIFT เพื่อส่งเสริมความอุ่นใจในการใช้งานระยะยาว ช่วยให้ลูกค้าสามารถดูแลบำรุงรักษารถยนต์ได้ต่อเนื่องตามระยะที่กำหนด ซึ่งนอกจากจะช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายและคลายความกังวลในระยะยาวแล้ว ยังเป็นการตอกย้ำความเชื่อมั่นในด้านสมรรถนะและความพร้อมใช้งานของรถยนต์ซูซูกิให้คงประสิทธิภาพสูงสุดอยู่เสมอ
2. ขยายการรับประกันคุณภาพงานซ่อมและอะไหล่ เป็นระยะเวลา 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร
ซูซูกิยกระดับความคุ้มครองเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าหลังเข้ารับบริการ ด้วยการขยายการรับประกันคุณภาพงานซ่อมและอะไหล่ จากระยะเวลาเดิม 3 เดือน หรือ 5,000 กิโลเมตร เป็นระยะเวลา 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร (แล้วแต่อย่างใดถึงก่อน) เพื่อยืนยันถึงมาตรฐานการซ่อมและคุณภาพของอะไหล่แท้ซูซูกิที่ผลิตตามมาตรฐานเดียวกับโรงงานประกอบรถยนต์ มั่นใจได้ในความทนทานและความปลอดภัยสูงสุด
3. ชูความเป็นมาตรฐานและยกระดับงานบริการที่เหนือความคาดหมายด้วยระบบ S-Solution
ซูซูกิได้พัฒนาแนวทางการให้บริการ S-Solution เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างรอบด้าน โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกและความมั่นใจในทุกขั้นตอนของการเข้ารับบริการ ระบบ S-Solution จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลงานบริการ งานซ่อมบำรุงที่จะมาพร้อมภาพถ่ายประกอบงานซ่อม สามารถตรวจสอบรายละเอียดงานซ่อมได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และติดตามความคืบหน้าได้อย่างสะดวกผ่านช่องทาง Suzuki Application และ LINE Official Account ส่งผลให้กระบวนการบริการมีความรวดเร็ว โปร่งใส และเชื่อถือได้มากยิ่งขึ้น
4. ระบบการจัดการชิ้นส่วนอะไหล่สำรอง เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการ
ซูซูกิมีการบริหารจัดการคลังสำรองอะไหล่ไว้ในระบบ ครอบคลุมรถยนต์ทุกรุ่น เพื่อรองรับความต้องการของศูนย์บริการทั่วประเทศได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ยังได้มีการพัฒนารูปแบบช่องทางการจำหน่ายชิ้นส่วนอะไหล่เพิ่มเติม เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้ออะไหล่แท้ผ่านระบบช่องทางออนไลน์ ที่จะพร้อมให้บริการได้ในเดือนเมษายน 2569 เป็นต้นไป เพิ่มความสะดวกสบายในการเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Suzuki ของลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ระบบดังกล่าวจะถูกออกแบบให้ลูกค้าสามารถค้นหาและสั่งซื้ออะไหล่แท้ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมั่นใจในคุณภาพ โดยมีการเชื่อมโยงกับผู้จำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ เพื่อให้การจัดส่งและบริการหลังการขายเป็นไปตามมาตรฐานของ Suzuki
นอกจากนั้น ซูซูกิยังมีแผนเดินหน้าขยายเครือข่ายการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเพิ่มความสะดวกและความรวดเร็วในการเข้ารับบริการของลูกค้าในแต่ละภูมิภาค พร้อมยกระดับการเข้าถึงบริการมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ทั้งนี้ ซูซูกิจะให้ความสำคัญกับการขยายศูนย์บริการในพื้นที่ที่มีความต้องการใช้งานสูง รวมถึงพื้นที่ที่ยังไม่มีโชว์รูมรถยนต์ซูซูกิ โดยในปี 2568 ที่ผ่านมา ได้เปิดศูนย์บริการ 2S เพิ่มจำนวน 4 แห่ง และในปี 2569 ตั้งเป้าขยายเพิ่มอีกจำนวน 5 แห่ง เพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างทั่วถึงและเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงบริการในทำเลสำคัญทั่วประเทศ
ศูนย์บริการ 2S ให้บริการงานซ่อมบำรุงและบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ โดยช่างผู้ชำนาญการที่ผ่านการอบรมจากบริษัทฯ พร้อมเครื่องมือมาตรฐาน เพื่อสร้างความมั่นใจด้านความปลอดภัยและคุณภาพในการใช้งานของลูกค้า โดยครอบคลุมการให้บริการตั้งแต่การตรวจเช็กและเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ระบบเบรก ผ้าเบรก และน้ำมันเบรก การเปลี่ยนไส้กรองอากาศและไส้กรองแอร์ ตรวจเช็กระบบช่วงล่างและยางรถยนต์ ไปจนถึงระบบไฟ แบตเตอรี่ และการเปลี่ยนใบปัดน้ำฝน
นอกจากนี้ ศูนย์บริการ 2S ยังจำหน่ายและติดตั้ง อะไหล่แท้ซูซูกิ ซึ่งผลิตตามมาตรฐานเดียวกับชิ้นส่วนที่ใช้ในสายการผลิตจากโรงงาน ผ่านการทดสอบด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพ มีความทนทานสูง พร้อมระบบสำรองและกระจายอะไหล่ที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการอย่างรวดเร็ว
ศูนย์บริการ 2S จึงถือเป็นกลไกสำคัญในการเสริมศักยภาพงานบริการของซูซูกิ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น โดยซูซูกิให้การสนับสนุนผู้จำหน่ายอย่างรอบด้าน ทั้งในเรื่องของการฝึกอบรมบุคลากร ระบบเทคโนโลยี และการสื่อสารภาพลักษณ์องค์กรในทิศทางเดียวกันทั่วประเทศ อาทิ ป้ายสัญลักษณ์ SUZUKI การออกแบบศูนย์บริการ และอุปกรณ์ตกแต่งภายใน เพื่อให้ศูนย์บริการ 2S สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันซูซูกิมีศูนย์บริการระดับมาตรฐาน 3S (Sales, Service & Spare Parts) จำนวน 85 แห่งครอบคลุมทุกภูมิภาคทั่วประเทศ และมีแผนที่จะขยายและพัฒนาศักยภาพศูนย์บริการเหล่านี้ควบคู่ไปกับการขยายเครือข่ายศูนย์บริการ รวมถึงการยกระดับศูนย์ซ่อมสีและตัวถังให้มีความพร้อมสูงสุด ทั้งในเรื่องของด้านการบริหารจัดการ การจัดฝึกกอบรมบุคลากรเพื่อพัฒนาศักยภาพการขายรถยนต์ซูซูกิ โดยมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะแบบรอบด้านสำหรับที่ปรึกษาการขาย รวมถึงการฝึกอบรมทักษะของบุคลากรที่ปรึกษางานบริการและการฝึกอบรมทักษะของช่างเทคนิค เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าในระยะยาว และพร้อมรองรับลูกค้ารถยนต์ซูซูกิในอนาคตอีกด้วย
นายทาดาโอะมิ ให้ความเห็นเกี่ยวกับภาพรวมตลาดว่า “ในปี 2568 ตลาดรถยนต์รวมมียอดขายอยู่ที่จำนวน 622,395 คัน เติบโตขึ้นจากปี 2567 ประมาณ 8.68% ซึ่งมีแนวโน้มทรงตัวจากการแข่งขันราคาที่รุนแรง ส่วนในปี 2569 นี้ เราต้องจับตาดูการปรับโครงสร้างภาษีสรรพสามิตใหม่ที่จะส่งผลต่อราคาและทิศทางของผู้บริโภคที่เริ่มมองหารถยนต์ที่ปล่อย CO2 ต่ำมากขึ้น”
นายทาดาโอะมิ กล่าวสรุปตอนท้ายว่า “ซูซูกิยังคงมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานงานบริการหลังการขายและความโปร่งใสในทุกขั้นตอน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าเสมอมา โดยเราเชื่อว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพรุ่นใหม่ ผสานกับการขยายศูนย์บริการที่ครอบคลุมเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันและครองใจผู้บริโภคชาวไทยได้อย่างยั่งยืน ทั้งนี้ ซูซูกิพร้อมยึดมั่นในแนวทาง ‘SUZUKI Cause We Care – เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ’ เพื่อพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวันอย่างแท้จริง มุ่งหวังที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนและพัฒนาสังคมไทย พร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าและชุมชนในทุกช่วงเวลาตลอดไป”
ช่องทางการติดต่อ www.suzuki.co.th , www.facebook.com/officialsuzukimotorthailand และ SUZUKI Cause We Care: 1800-600-900
Suzuki Reveals 2026 Business Plan Planned Introduction of 3 New Models Moving Forward with Its Network Expansion Across the Country Showcasing High Standard After Sales Services and Genuine Spare Part Warehouse that Meet Every Demand
Suzuki Motor (Thailand) announces its 2026 business plans, whilst reflecting its confidence in the Thai automotive market and its determination to move forward in accordance with its strategy to gain sustainable growth in the first two quarters of the year. Furthermore, Suzuki is set to launch 3 new models and upgrade the standard of its after sales services, including providing customers with an online channel to order spare parts, along with the expansion of the Suzuki network across all regions in Thailand.
Mr. Tadaomi Suzuki, President of Suzuki Motor (Thailand) informed of Suzuki’s readiness and business plans for the year 2026, saying Suzuki continues to attach great importance to having a holistic business development approach, which comprise of constant launching of new high quality products suitable for practical use, as well as maintaining great services, which is the core of Suzuki. Pushing ahead, such plan should help assure lasting Thai customers’ confidence in Suzuki, while helping Suzuki to achieve its business goals as targeted.
During the first half of 2026, Suzuki is set to launch 3 new products in the B-SUV, Crossover SUV and Mini-SUV categories; a continuing strategy to import Global Model in to Thailand as announced back in 2024. The said introduction of the new models will reiterate Suzuki’s product lineup that is compatible with every driver and lifestyle, whether that be agility in the city or multifunction during long journeys from the city. On top of it all, all models will remain its “value for money” feature, which has always been vital for Suzuki when it comes to the products. Suzuki believes the launches of these new models in 2026 will increase options and choices for consumers and will stimulate demands in the Thai automotive market. Suzuki is prepared and ready to face the new year in all aspects, especially the boosting of potential and capabilities among dealers through learning, expertise gaining and excellent service quality in order to oversee all product lineups and customers at the highest efficiency possible.
Apart from the introductions of new lineups, after sales services will become the key for 2026, as Suzuki will uplift and advance each aspect of the service sector to strengthen confidence and reduce any worries among the drivers in the long term through the following plan:
1.Free vehicle checkup for up to 7 years
To encourage higher assurance for drivers in the long run, a free vehicle checkup of up to 7 years program will
be provided to owners of the SUZUKI FRONX and SUZUKI SWIFT; an initiative to help drivers look after their vehicles continuously and as in accordance to maintenance schedules. This should help relieve stress and increase confidence for drivers in Suzuki vehicles’ performance and capabilities in the long term.
2. The extension of guarantees for maintenance and spare parts to up to 1 year or 20,000 km mileage
Suzuki will improve its guarantee and protection after customers have received services, as the guarantee coverage for maintenance and spare parts will be increased from the usual 3 months or 5,000 km mileage to 1 year or 20,000 km mileage (whichever is reached first). The extension will warrant the quality and standard of the genuine spare parts used, where customers can rest assure of their highest quality and safety.
3. Advancing the standard and beyond expectation services through the S-Solution system
Suzuki has created the S-Solution service system to enhance customers’ experiences in all aspects. With S-Solution, technoly will be added to help generate convenience and confidence through every service process, as the S-Solution will allow drivers to access maintenance data with detailed photos, providing a platform for clear, easy to understand and thorough examination of the provided services. Furthermore, customers will be able to keep track of the maintenance process through Suzuki Application and Line Official Account, ensuring that the service is provided quickly, transparently and more reliable.
4. Spare part management system has been set up to provide quicker services. The system is installed to help provide speedy services, where Suzuki has organized an online system for spare parts covering every make and model under Suzuki in order to affirm all maintenance processes from every service center can be carried out with speed and in time. In addition, an online ordering platform will be created to provide drivers with better convenience when ordering spare parts starting from April 2026. The channel will allow consumers to seek out authentic Suzuki spare parts easier, faster and with confidence, as the online platform will be connected directly to official dealerships to assure that deliveries and after sales services are completed with Suzuki standard.
Suzuki further plans to expand its service network to provide customers with continuous services that are convenient and fast at every service center across every region in Thailand. Suzuki also plans to elevate the standard of every service center to the same level nationwide. Suzuki has targeted to kick off the plan at service centers with high customer number and in areas with no Suzuki showrooms available first. Back in 2025, Suzuki had opened 4 new 2S service centers and intends to launch 5 more of such centers to increase its capacities in providing efficient services to drivers at important locations in Thailand.
The 2S service center offers both the usual maintenance and Scheduled Service Maintenance via expert mechanics, which have been especially trained at Suzuki, and standardized tools and equipment. Customers can rest assured that the services provided at these centers will be safe and of high quality. The services at the 2S includes oil change, braking system check; brake pads and fluid, air and cabin filter change, suspension system check, tire change, electric system check and battery change, as well as lamp and windshield wiper change.
Every 2S service centers also supply and install Genuine Suzuki Spare Parts, all of which have been manufactured under Suzuki factory standard and have pass Quality Control Inspection to certify their quality and efficiency. The 2S centers are also able to store and distribute effectively in order to provide quick services to customers.
The 2S service center is considered vital for the boosting of Suzuki’s services potential to cater to the rising demands from customers, prompting Suzuki to provide dealerships with a holistic support, which comprises of personnel, and technology trainings. Additionally, Suzuki has affirmed its corporate image communication to be in the same direction throughout the country by constructing signs, service centers and decorations in the same design across the board so that all 2S centers can work efficiently and bring about the highest satisfaction among customers.
Nonetheless, Suzuki also possesses 3S (Sales, Service & Spare Parts) service center in 85 locations in every region of Thailand and will be expanding and increasing the capabilities of these centers in line with the expansion of dealership network this year. The Body and Paint quality and standard at 3S will also be upgraded at these centers, while the management and sales teams are targeted to be further improved and developed to be have multi-skilled, which will include trainings for sales and services advisors, along with technicians to accommodate the rising number of consumers and to generate the highest level satisfaction for everyone.
Mr. Tadaomi also provided a comment on the trend of the overall market, that in 2025, the local automotive market saw a sale of 622,395 units from all brands, a hike of around 8.68% from the year before; a sign of high price competition among car brands. For 2026, we will have to keep a close eye on tax structural reform that could potentially affect the price and trend of consumers, which might be looking for an even eco-friendlier car to drive.”
Mr. Tadaomi concluded his comment by saying, Suzuki remains committed in boosting and uplifting its after sales services and transparency in every process, which is the heart of building consumers’ confidence. Suzuki strongly believes that our new product lineups, together with the expansion of our service centers to provide easier and faster access to services for customers will surely amplify Suzuki competitiveness and win the hearts of Thai consumers sustainably. Last but not least, Suzuki is steadfast in its ‘SUZUKI Cause We Care – More Than Care is the Understanding of Every Need’ slogan, in which Suzuki will thrive to develop and produce products that are compatible with everyday life, while hoping to also be a part to assist in helping to propel the Thai society forward hand-in-hand with the customers and communities through every timeline well into the future.
For more information: www.suzuki.co.th , www.facebook.com/officialsuzukimotorthailand and SUZUKI Cause We Care: 1800-600-900
