ซูซูกิ เดินหน้าสร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจและเครือข่ายผู้แทนจำหน่าย ภายใต้วิสัยทัศน์ดำเนินธุรกิจ “Enhancing the Ability to Compete in the Upcoming Automotive Market เพิ่มขีดความสามารถสู่การแข่งขันในอนาคต” ขยายศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน 32 แห่ง ทั่วประเทศไทย มุ่งสร้างความมั่นใจในคุณภาพรถยนต์ Suzuki รับประกันงานซ่อม 1 ปี ไม่จำกัดระยะทาง
นายทาดาโอะมิ ซูซูกิ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) ยังคงมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจในประเทศไทยต่อไปอย่างมั่นคง จึงเตรียมแผนการดำเนินธุรกิจให้พร้อมรองรับต่อการแข่งขันในอนาคต ซึ่งยังคงอยู่ภายใต้วิสัยทัศน์การดำเนินธุรกิจ “Enhancing the Ability to Compete in the Upcoming Automotive Market เพิ่มขีดความสามารถสู่การแข่งขันในอนาคต” ที่ได้ทำการประกาศแก่ผู้จำหน่ายรถยนต์ซูซูกิไปในช่วงต้นปีที่ผ่านมา
นอกจากแผนการแนะนำผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่เข้าสู่ตลาดตั้งแต่ปี 2568 เป็นต้นไป ซูซูกิยังได้ประกาศแผนการดำเนินธุรกิจรูปแบบใหม่ ผ่านแคมเปญ “Suzuki Worry Free” จะเป็นการยกระดับงานบริการในทุกด้าน โดยเน้นย้ำถึงการดูแลลูกค้าด้วยความจริงใจ ตอบแทนความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้เสมอมา ซึ่งมีความเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งว่า จะสามารถรองรับการดูแลลูกค้าด้วยคุณภาพและมาตรฐานของซูซูกิได้อย่างแท้จริง โดยหนึ่งในแผนงานสำคัญที่ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แคมเปญ “Suzuki Worry Free” คือ การร่วมมือกับทางผู้จำหน่ายสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค ด้วยการขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน เพื่อรองรับงานบริการได้อย่างครบครัน โดยจะมุ่งเน้นมอบงานบริการที่ดีที่สุด เพราะเราเชื่อมั่นว่าลูกค้าซูซูกิ คือ คนสำคัญ และเพื่อให้ซูซูกิสามารถดำรงอยู่ได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนในประเทศไทย การปรับปรุงแผนและพัฒนาการดำเนินงานเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ แคมเปญ “Suzuki Worry Free” จึงเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่เราเชื่อมั่นว่าจะสามารถรองรับการดูแลลูกค้าด้วยคุณภาพและมาตรฐานของซูซูกิได้อย่างแท้จริง
นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในฐานะที่เข้ามารับผิดชอบดูแลงานด้านการวางแผนบริหารงานฝ่ายบริการและอะไหล่ สิ่งที่ยึดมั่นคือ การดำเนินงานภายใต้ปรัชญา “SUZUKI Cause We Care – เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ” ในการขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานซูซูกินั้น จะเป็นยกระดับคุณภาพในทุกงานให้เพิ่มมากขึ้นกว่าเดิม ผ่าน 5 จุดแข็งอันสำคัญที่ทุกศูนย์บริการที่ผ่านมาตรฐานต้องมี ดังนี้
* อะไหล่แท้ซูซูกิ : เชื่อมั่นในคุณภาพของอะไหล่แท้ที่ได้รับรองมาตรฐานของซูซูกิ
* บริการอย่างมืออาชีพ : มั่นใจในบริการและการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพเป็นมิตรและใส่ใจทุกรายละเอียดการซ่อม
โดยช่างผู้มีความชำนาญที่ผ่านการรับรองมาตรฐานการอบรมในการซ่อมรถยนต์ซูซูกิ
* เครื่องมือมาตรฐานซูซูกิ : ใช้เครื่องมือเฉพาะทางที่ได้รับการรับรองจากซูซูกิ ช่วยให้การซ่อมมีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพมั่นใจในคุณภาพงานซ่อม
* สีซ่อมรถยนต์ที่ได้รับรองมาตรฐานซูซูกิ : ใช้สีซ่อมรถยนต์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานของซูซูกิ ทำให้สีรถสวยงามและทนทาน เหมือนใหม่จากโรงงาน
* การรับประกันงานซ่อม : รับประกันงานซ่อมว่ามีคุณภาพและมาตรฐานสร้างความอุ่นใจและความเชื่อมั่นให้ลูกค้า โดยจะรับประกันงานซ่อม 1 ปี ไม่จำกัดระยะทาง และอะไหล่รับประกัน 1 ปี 20,000 กม. (อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)
ปัจจุบันมีผู้จำหน่ายที่ผ่านการรับรองมาตรฐานงานบริการจาก บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด จำนวน 32 แห่ง
1.บริษัท ซูซูกิ อินดี้ บางหว้า จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล กรุงเทพมหานคร
2.บริษัท ดี โฟร์ คาร์ซิตี้ จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล กรุงเทพมหานคร
3.บริษัท พีพี เมกะ ออโต้ จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล กรุงเทพมหานคร
4.บริษัท มาพรพาณิชย์ จำกัด กรุงเทพและปริมณฑลmกรุงเทพมหานคร
5.บริษัท ยูโรเปียน มอเตอร์คาร์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) กรุงเทพและปริมณฑล กรุงเทพมหานคร
6.บริษัท ยูโรเปียน มอเตอร์คาร์ จำกัด (สาขาทองหล่อ) กรุงเทพและปริมณฑล กรุงเทพมหานคร
7.บริษัท บีบี ซูซูกิ ออโต้ จำกัด (สำนักงานใหญ่) กรุงเทพและปริมณฑล กรุงเทพมหานคร
8.บริษัท ซูซูกิ ตงเจริญออโต้เซลส์ จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล ปทุมธานี
9.บริษัท ซูซูกิ นวนคร จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล ปทุมธานี
10.บริษัท นวซูซูกิ ปทุมธานี จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล ปทุมธานี
11.บริษัท นวออโตโมบิล บางใหญ่ จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล นนทบุรี
12.บริษัท ยนต์ตระการ พรีเมียม คาร์ จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล นนทบุรี
13.บริษัท สุพรรณยนตการ เทรดดิ้ง จำกัด กรุงเทพและปริมณฑล นนทบุรี
14.บริษัท บีบี ซูซูกิ ออโต้ จำกัด (สาขาบางบ่อ) กรุงเทพและปริมณฑล สมุทรปราการ
15,บริษัท ซูซูกิ ราชบุรี จำกัด (สำนักงานใหญ่) ภาคกลาง ราชบุรี
16.บริษัท ซูซูกิ ราชบุรี จำกัด (สาขาบ้านโป่ง) ภาคกลาง ราชบุรี
17.บริษัท ซูซูกิกาญจนบุรี จำกัด ภาคกลาง กาญจนบุรี
18.บริษัท พ.บรรจง ออโตซัพพลาย จำกัด ภาคกลาง ประจวบคีรีขันธ์
19.บริษัท ซูซูกิ หัวหิน (สิทธิภัณฑ์) จำกัด ภาคกลาง ประจวบคีรีขันธ์
20.บริษัท ซูซูกิเพชรบุรี (สิทธิภัณฑ์) จำกัด ภาคกลาง เพชรบุรี
21.บริษัท ซูซูกิ ฉะเชิงเทรา (2555) จำกัด ภาคตะวันออก ฉะเชิงเทรา
22.บริษัท ซูซูกิ ออโต้ เชียงใหม่ จำกัด ภาคเหนือ เชียงใหม่
23.บริษัท ซูซูกิ ออโต้ เชียงใหม่ จำกัด (สาขาดอนจั่น) ภาคเหนือ เชียงใหม่
24.บริษัท บี.เค. ออโต้ โมบิล จำกัด ภาคเหนือ ตาก
25.บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ นครราชสีมา
26.บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด (สาขาบายพาส) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ นครราชสีมา
27.บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด (สาขาปากช่อง) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ นครราชสีมา
28.บริษัท ซูซูกิเจียงอุดร จำกัด ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ อุดรธานี
29.บริษัท สำราญยนตรการ ชัยภูมิ จำกัด ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ชัยภูมิ
30.บริษัท ซูซูกิ อุบลราชธานี จำกัด (สำนักงานใหญ่) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ อุบลราชธานี
31.บริษัท ซูซูกิ อุบลราชธานี จำกัด (สาขาเดชอุดม) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ อุบลราชธานี
32.บริษัท เลิศวิจิตร ออโต้เซลส์ จำกัด ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ อำนาจเจริญ
โดยในอนาคต ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) ยังมีแผนงานที่จะขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานซูซูกิ เพิ่มอีกจำนวน 8 แห่ง เป้าหมายภายในปี 2567 จะต้องมีศูนย์ซ่อมตัวถังและสี จำนวน 40 แห่งทั่วประเทศ ทั้งนี้เพื่อรองรับการเติบโตทางธุรกิจของซูซูกิและรองรับลูกค้าด้วยบริการ ทั้งนี้เพื่ออำนวยความสะดวกได้อย่างทันท่วงที พร้อมส่งมอบบริการและประสบการณ์การใช้บริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกท่านได้อย่างครบครัน
“เราพยายามในการพัฒนางานบริการหลังการขายของซูซูกิให้ยกระดับเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยสำคัญ คือ เราได้พัฒนาระบบจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (Dealer Management System หรือ DMS) ให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบเพื่อเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ในแบบ Real Time ช่วยให้ทราบถึงประวัติการเข้ารับบริการของลูกค้า และสามารถประเมินความต้องการ ไปจนถึงเรื่องของค่าใช้จ่ายในการเข้ารับบริการได้อย่างแม่นยำ ทั้งยังร่วมมือกับผู้จำหน่ายทุกรายมุ่งเน้นอบรมพนักงานในเชิงปฏิบัติอย่างมืออาชีพให้มีใจรักในการบริการลูกค้าเป็นอย่างดีอีกด้วย” นายวัลลภ กล่าว
ทั้งนี้ แม้ซูซูกิจะต้องเผชิญการแข่งขันในตลาดที่ค่อนข้างรุนแรง รวมถึงสภาวะการหดตัวลงของตลาดและความเข้มงวดของสถาบันการเงินต่างๆ แต่ในช่วงที่ผ่านมาเรายังคงรักษาระดับยอดขายรถยนต์ไว้ได้อย่างน่าพอใจ ซึ่งนอกจากต้องขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของซูซูกิเป็นอย่างสูงแล้วนั้น ต้องขอขอบคุณผู้จำหน่ายของซูซูกิทุกรายที่ทำงานอย่างหนัก จึงขอให้ลูกค้าซูซูกิทุกท่านเชื่อมั่นได้ว่า เราจะยังเดินหน้าพัฒนาคุณภาพในทุกด้านอย่างไม่หยุดยั้ง โดยยึดความสำคัญด้านการบริการทั้งก่อนและหลังการขายเป็นที่ตั้ง เพื่อตอบแทนความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้ จนเราสามารถสร้างยอดขายสะสมนับตั้งแต่เข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทยได้ถึง 311,268 คัน
อย่างไรก็ตาม ปรัชญา “SUZUKI Cause We Care – เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ” นอกจากเป็นแนวทางในการยึดมั่นให้เราพัฒนางานบริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเพื่อลูกค้าแล้ว ยังเป็นโครงการที่ต้องการสื่อสารไปยังลูกค้าและคนไทยทุกท่าน ว่าเราไม่ใช่แค่เพียงผู้ผลิตและจำหน่ายรถยนต์ แต่เราหวังเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือสังคม พร้อมกับการพัฒนาธุรกิจควบคู่ไปกับการอยู่คู่เคียงข้างชุมชนและสังคมไทยอย่างยั่งยืนอีกด้วย
ช่องทางการติดต่อ www.suzuki.co.th , www.facebook.com/officialsuzukimotorthailand และ SUZUKI Cause We Care: 1800-600-900
